修理のご依頼

お買い上げいただいた商品に破損または故障が生じた場合は、 弊社またはメーカーの修理・保証規定に基づき、修理を承らせていただきます。お手元に納品書をご用意の上、お電話でご連絡ください。

修理品をお預かりして、修理代金のお見積をいたします。弊社宛て修理ご依頼品をお送りください。お見積は無料ですが、送料はお客様ご負担となります。弊社、または弊社指定の専門業者が修理を行います。交換部品が必要となる場合はお時間がかかる場合があります。

有償修理となった場合は、修理完了品をお届けの際に修理代金と配送回収料金をお支払いください。商品お届け後8日以内に発生した故障、または破損については「初期不良の対応」をご覧下さい。

弊社以外でご購入いただいた商品の修理も承りますが、有償修理となります。

修理対応の目安

  対応 修理対応 修理期間 代品 費用
人体模型 弊社 3年 4~6週間 なし 見積
シミュレーター 弊社 1年 4~6週間 なし 見積
その他模型 弊社 3年 4~6週間 なし 見積
  • ご使用により消耗が認められる商品については有償修理となります。
  • メーカーによる回収引取修理対象商品の場合は、保証書または説明書の記載事項をご確認のうえ、各メーカーの修理受付に直接ご依頼ください。
  • 修理には、約4~6週間かかります。日本国内で修理が困難な場合は状況により更に日数がかかる場合があります。
  • 修理期間中の代替品のお貸し出しは行っておりません。

以下のような場合は保証期間中でも、保証対象外とさせていただき、有料修理とさせていただく場合があります。

  • 不適切な取扱いや不当な修理・改造による故障や破損。
  • 落下、天災、水濡れ,落雷など他の危機の影響による故障や破損。
  • 外装の汚れや付属ソフトの不具合など、商品本体以外の不具合。
  • 消耗部品の交換。
  • 製品部品、製品マニュアルの補てん。

その他ご不明な点は「修理・保証・初期不良について」のよくある質問をご覧ください。